מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, ומהן הזכויות שלך ביחס למידע. שימוש באתר או ביצוע רכישה מהווים הסכמה למדיניות זו, בכפוף להוראות הדין.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, אנו עשויים לאסוף מידע שנמסר על ידך ומידע טכני שנאסף באופן אוטומטי.

• שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
• פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו, היסטוריית רכישות, סטטוס משלוח ופניות לשירות לקוחות.
• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, אזור זמן, דפים שנצפו, מוצרים שנצפו, מקור הגעה לאתר ופעולות שבוצעו באתר.
• מידע שנאסף באמצעות קובצי Cookie, פיקסלים, תגיות מדידה, כלי אנליטיקה וכלי פרסום.

פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו באתר, אלא מעובדים באמצעות ספקי סליקה ותשלום מאובטחים.

2. כיצד אנחנו משתמשים במידע

• לטיפול בהזמנות, עיבוד תשלום, שליחת חשבוניות, הכנת משלוחים ומתן שירות לקוחות.
• ליצירת קשר בנוגע להזמנה, משלוח, החזרה, החלפה, ביטול עסקה או פנייה לשירות לקוחות.
• לשיפור האתר, חוויית המשתמש, הצעות המוצרים, ניתוח ביצועים ומדידת קמפיינים.
• לזיהוי ומניעת הונאות, שימוש לרעה באתר, פעילות חריגה או ניסיונות פגיעה באבטחת האתר.
• לשליחת עדכונים, מבצעים, הטבות ותוכן שיווקי — רק בהתאם לדין ולהעדפות שמסרת.
• לעמידה בדרישות חוק, ניהול חשבונות, תיעוד עסקאות, בירור מחלוקות והגנה על זכויות החברה.

3. עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה

האתר עושה שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת סל הקניות, אבטחה, מדידה, התאמה אישית ושיווק.

בנוסף, האתר עשוי להשתמש בכלים כגון Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Shopify Analytics וכלי מדידה או פרסום נוספים, כדי להבין כיצד משתמשים באתר ולשפר את פעילות השיווק.

ניתן לנהל או לחסום קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן. חסימה מלאה של עוגיות עלולה להשפיע על חלק מהפעולות באתר, כולל סל קניות, התחברות או השלמת רכישה.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם ספקים חיצוניים רק ככל שנדרש לצורך תפעול האתר, ביצוע ההזמנה ומתן השירות.

• שופיפיי — לצורך הפעלת החנות, ניהול הזמנות ותפעול האתר.
• ספקי תשלום וסליקה — לצורך עיבוד תשלומים בצורה מאובטחת.
• חברות שילוח והפצה — לצורך מסירת ההזמנה ללקוח.
• כלי אנליטיקה ופרסום כגון Google, Meta ו-TikTok — לצורך מדידה, פרסום ושיפור ביצועים.
• ספקי שירות טכנולוגיים, מערכות דיוור, שירות לקוחות, אחסון, אבטחה וניהול מידע.
• רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש על פי דין, צו, דרישה חוקית או לצורך הגנה על זכויות החברה.

איננו מוכרים מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.

5. פרסום מותאם אישית ודיוור שיווקי

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף באתר כדי להציג פרסומות מותאמות אישית או לשלוח עדכונים שיווקיים, בהתאם לדין ולהסכמות שנמסרו.

ניתן להסיר את עצמך מדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בכתובת: law@dricejewelry.com

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות שירות הקשורות להזמנה קיימת, משלוח, החזרה, אחריות או עניין תפעולי אחר.

6. שמירת מידע

מידע אישי ופרטי הזמנות יישמרו כל עוד הדבר נדרש לצורך תפעול העסק, מתן שירות, ניהול חשבונות, עמידה בדרישות הדין, בירור מחלוקות, מניעת הונאות ושמירה על זכויות החברה.

ניתן לבקש מחיקה או עדכון של מידע אישי, בכפוף לכך שאיננו מחויבים לשמור אותו לפי דין או לצורך עסקי לגיטימי.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים כדי להגן על המידע הנמסר באתר. עם זאת, אין מערכת ממוחשבת או העברת מידע באינטרנט החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, שימוש בלתי מורשה או אירועי כוח עליון.

במקרים שאינם בשליטת החברה, לרבות תקלה טכנית, פעולה פלילית, מתקפת סייבר, כוח עליון או פעולה של צד שלישי, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי ככל שהדין מאפשר זאת.

8. הזכויות שלך

בכפוף להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו כדי לבקש עיון במידע אישי שנשמר עליך, תיקון מידע שאינו מדויק, עדכון פרטים, מחיקה או הסרה מדיוור.

פנייה בנושא פרטיות תטופל בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין. לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שנבקש פרטים מזהים כדי לוודא שהבקשה נעשית על ידי בעל המידע או מי שמוסמך מטעמו.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

מאחר שהאתר פועל באמצעות ספקים בינלאומיים, לרבות Shopify, Google, Meta וספקי שירות נוספים, ייתכן שמידע אישי יעובד או יישמר גם מחוץ לישראל, במדינות שבהן פועלים אותם ספקים.

שימוש באתר מהווה הסכמה להעברת מידע כאמור, בכפוף למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס. רכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה או באישור אפוטרופוס, כפי שמפורט בתקנון האתר.

11. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים באתר, בשירותים, בכלי מדידה ושיווק, בדרישות הדין או באופן פעילות החברה.

הגרסה המחייבת היא זו שמופיעה באתר במועד השימוש באתר או ביצוע הרכישה.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, תלונה או פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתב:

דוא״ל: law@dricejewelry.com